Velkommen
Hvis du lurer på hvordan Krystallfoto fungerer, hva og hvordan du bestiller, har du kommet til rett plass. Du vil finne det meste av informasjon du skulle trenge under disse sidene. Bare benytt meny-systemet over for a navigere rundt.
Brukervilkår
Hvordan registrere seg og "Min Konto"
Du kan registrere deg ved å klikke på min konto enten øverst på siden eller nede i footeren og videre klikke på "registrer konto". Du har også mulighet til å registrere ny konto når du går igjennom utsjekkingsprosessen ved bestillinger.
Deretter fyller du inn den informasjonen som kreves for å opprette din konto og velger om aksepterer våre vilkår og om du vil motta vårt nyhetsbrev eller ikke. Du vil innen kort tid etter å ha registrert din konto motta en bekreftelsesmail fra oss. Du kan deretter benytte kontoen din umiddelbart eller logge deg inn når du måtte ønske det. Hvis du oppretter en forhandlerkonto hos oss må denne godkjennes før du kan benytte deg av kontoen. Du vil da motta en mail når denne er klar til å benyttes.
Når du er logget inn på kontoen din vil du kunne sjekke din ordrehistorikk, bonuspoeng, returvarer og forandre dine opplysninger, adresser og ønske om nyhetsbrev.
Hvordan finne produkter og bestille
Du kan benytte deg av hovedmenyen over til å navigere deg til de ulike kategoriene av produkter vi tilbyr. Hvis du vet eksakt hva du er ute etter kan du også benytte deg av søkefeltet for å raskere finne det du søker. Hvis du ønsker å få laget personlige krystaller går du til "For Tilpasning" og velger hvilken krystall du ønsker. Når du har funnet den krystallformen og størrelsen du ønsker kan du gjøre dine valg vedrørende graveringstype, tekst og gaveinnpakning.
Når dine valg er foretatt kan du velge antall krystaller du ønsker og legge krystallen(e) til handlekurven. Gå deretter til tilbehør og finn de tilbehør du ønsker og legge disse til handlekurven også. Når du er ferdig med å handle eller ønsker å se hva du har i handlekurven kan du klikke på handlekurv-symbolet øverst på siden. Her ser du hva som befinner seg i handlekurven og du kan velge om du vil gå til handlekurven for mer detaljer og valg eller direkte til kassen.
I handlekurven kan du velge å legge til ekstra antall produkter eller slette produktene. Du har også muligheten til å sjekke den endelige prisen ved å benytte deg av gavekort, rabattkoder eller bonuspoeng (må være innlogget) og estimere fraktprisen. Du kan deretter velge om du ønsker å handle videre eller gå til kassen. Det du måtte ha i handlekurven lagres og du kan komme tilbake senere og fullføre din bestilling såfremt du har registrert konto hos oss og logger inn.
Avhengig om du allerede er innlogget eller ikke vil du enten gå til innlogging/registrering-siden eller bekreftelses-siden av utsjekkingen/kassen. Hvis du ikke er innlogget vil du enten få muligheten til å logge deg inn hvis du har en konto hos oss fra før, muligheten til å opprette en konto eller sjekke ut som en gjest (ikke opprettelse av konto). Hvis du velger å sjekke ut som gjest vil du ikke få muligheten til å tjene bonuspoeng eller sjekke ordren din.
I kassen velger du frakt- og betalingsmetode(r) før du aksepterer salgsbetingelsene og bekrefter ordren din og betaler. Du vil også ha muligheten til å legge til kommentarer til din ordre. Du vil kort tid etter bestillingen motta en bekreftelsesordre fra oss ved en vellykket bestilling. Skulle du ikke ha mottatt en bekreftelsesordre og denne ikke har havnet i søppelpost-filteret ditt bør du ta kontakt med oss for å bekrefte at ordren er i orden. Skulle vi ha behov for flere opplysninger vedrørende din ordre vil vi ta kontakt med deg så snart som mulig. Hvis alt er i orden vil du kunne motta ordren din om få dager.
Priser
Alle våre priser er inklusive merverdiavgift om ikke annet er oppgitt, men uten frakt- eller enkelte betalingsgebyr (fakturagebyr). Prisene oppgitt er minimumspris før priser ved eventuelle valg er lagt til. Det er ingen skjulte avgifter eller gebyrer som småordregebyr (small order fee) hos oss. Du vil alltid kunne få den fulle prisen i kassen før du eventuelt bekrefter og betaler for bestillingen. Vi gjør vårt beste for å opprettholde gode og billige priser på våre produkter for at du som kunde kan føle deg trygg på at du får en god valuta for pengene dine. Vi endrer stadig prisene grunnet valutakursendringer, varer fra andre leverandører enn tidligere, markedsendringer eller tilbud/kampanjer. Prisendring opp eller ned får uansett ingen tilbakevirkende kraft på tidligere bestillinger.
Lagerbeholdning
Hvis en vare er utslogt vil du kunne se dette med et stort rødt "sold out" merke og du vil ikke kunne foreta noen valg eller legge denne til handlekurven. Vi gjør vårt ytterste for å kunne ha det meste av former og størrelser tilgjengelig, men vi kan noen ganger avvent med å ta inn enkelte varer før vi kan foreta en større ordre til vår leverandør. Hvis du finner et produkt som du ønsker er utsolgt gi oss beskjed om dette og vi vil ta inn varen ved første anledning.
Mer informasjon
Hvis du ikke finner svar på det du søker her, i vårt infosenter eller spørsmål og svar, er det bare å ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne.
